Сообщений в теме: 10

[Tatusya]

Здравствуйте! Форумчане,посоветуйте,как быть? Мы заказывали межквартирные перегородки и стяжку,гидроизоляцию санузла у Трисса(прораб - Масюк).Оплачивали еще в июне(когда Трисс всех торопил),должны были их сделать в августе-сентябре.В результате,выяснилось,что Масюк больше не появляется на стройке.Напросились на просмотр перегородок - не сделан только санузел.Причем,даже не приступали к нему.Нам в Триссе говорят:"Не волнуйтесь,после сдачи дома Масюк вам все доделает".Но срок договора уже истек.Закралось подозрение,что после сдачи дома вообще концов не найдешь.Если нам и доделают,то за дополнительную плату,а они и так деньги брали немалые.Трисс говорит,что Масюк держал всего двух рабочих вместо двадцати,из-за чего и сдвинулись сроки,а Масюк утверждает,что Трисс ему задолжал полмиллиона.Ясно,что каждый из них хочет предстать в виде потерпевшей стороны.А нам делать-то что?Разыскать Масюка по его новому адресу,указанному на сайте, и заключить еще один договор или не подписывать акт приема квартиры до устранения недоделок?Каким путем пойти,товарищи?Может,есть еще варианты? :(

[Алексей]

По какому договору вам производили работы? Кто подрядчик?

[Alex]

Так вы с Масюком или с ТРИССом договор заключали? Если с ТРИССом, то я бы не подписывал акт приёма-передачи и самое главное никакие бумаги, связанные с управляющей компанией, если с Масюком (какой-то другой подрядной организацией), то приобрёл бы в магазине паяльник для проведения убедительной беседы.

[Мыколка]

пишите заявление в прокуратуру, но в ту где юредический адрес организации, через 30 дней ваша проблема будет решена, сам был в такой ситуации, долго уговаровал и просил, а как написал в обэпе ровно через месяц ген.директор вернул бабки наликом и попросил забрать заявление, я забрал, а женщина деньги взяла, но заявление не забрала, пока тот не вернул компенсацию. удачи.

[S.W.]

Может, как-то так?
Среди нас есть практикующие юристы, поправьте, что не так, пожалуйста.

Ваши отношения регулируются параграфами 1-3 Гл. 37 ГК, Гл. III Закона о Защите прав потребителей. В соотв. со ст. 28 ЗоЗПП вы вправе:
- назначить исполнителю новый срок;
- поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
- потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).
В вашем случае (наверное) нужно предъявить требование либо уменьшения цены (соответственно - возврат части уплаченной вами суммы), либо отказ от исполнения договора. Требуйте все деньги назад. Ответчик сам должен доказать размер выполненной работы.

Если договор был оплачен по предоплате, то на сумму можно насчитать пени, руководствоваться можно ст.395 ГК, постановлениями Пленума ВАС № 13,14 от 8.10.98 г. "О практике применения положений Гражданского Кодекса РФ о процентах за пользование чужими денежными средствами". (п.13). - со дня, когда должны были закончить работы, до дня фактического их завершения или возврата уплаченной суммы. Договором может быть предусмотрена обязанность уплачивать проценты на сумму предварительной оплаты со дня получения этой суммы (ст.487 ГК).
Ст.194 ГК: Если срок установлен для совершения какого-либо действия, оно может быть выполнено до 24 часов последнего дня срока.
Ставку рефинансирования на всей территории РФ устанавливает Центральный банк.

Обычная схема: попытки переговоров по телефону или при встрече, претензия, исковое заявление.
Если переговоры не удались, идите к той компании, с кот. заключен договор, в офис или отправляйте на юр.адрес компании (или на тот, который указан в Договоре для отправки почты) заказное письмо с уведомлением, в нем претензию с вашим требованием относительно исполнения услуг + требование выплатить неустойки за каждый день просрочки (это они и сами наверняка знают, при грамотном подходе может получиться и так, что перегородки вы в итоге себе бесплатно поставите) и ущерб (сами посчитайте, какой он у вас, если есть). Если кроме юр.адреса знаете и фактический адрес, то отправляйте в 2 адреса заказным письмом с уведомлением о вручении, либо курьером к секретарю с требованием на вашем экземпляре поставить дату, должность, подпись.

Типовое начало претензии:
Руководителю (наименование организации, адрес)
от (ФИО, адрес)
Претензия
о нарушении срока окончания _______ (каких-то работ, в соотв. с договором).
"___" ________ 20__ г. между _______ и _______ был заключен договор №____ . Указанным договором предусмотрено _______________ (ремонт, возведение перегородок - предмет договора) по адресу: _____________________________.
В соответствии с п. _______ договора _______ (ремонт, возведение перегородок или что-то ещё по договору) должно быть завершено не позднее "___" _______________ 20__ г., а приемка выполненных работ произведена заказчиком в течение _______ дней после фактического завершения работ.
Однако ваша организация неоднократно нарушала график работ и к установленному договором сроку не завершила ________ . Таким образом, (наименование организации) ненадлежащим образом исполнило свое обязательство относительно срока окончания работ.
Согласно п. ______ договора за нарушение срока окончания работ подрядчик обязан уплатить заказчику неустойку в размере ______% от общей стоимости работ за каждый день просрочки, а также возместить убытки (подумайте, какие именно убытки можно написать).
и пр..
И пишите претензию в 2-х экземплярах, поставьте входящий №, что они приняли ее у вас (если повезёте лично). Собирайте как можно больше бумажных доказательств на невыполнение работ.

Или, после завершения работ можно всё посчитать и написать ещё так:
В соответствии со ст. 393, 394 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 28 Закона "О защите прав потребителей", п. _____ договора, прошу вас перечислить ________ руб. (________ руб. - составляет неустойка, ____________ руб. - убытки) на мой расчетный счет в банке _______ (указать реквизиты банка) в счет уплаты неустойки и возмещения убытков за нарушение срока окончания строительства.

Ещё, как вариант, напишите соответствующее письмо в Роспотребнадзор, только по существу, и как можно попроще, без упоминаний всяких статей и пр. умных слов. Вы - добросовестно исполнили свои обязательства по договору и оказались обмануты недобросовестной организацией, теперь у вас ни денег, ни стенок (или санузла). Они там такое любят:))

Если вы заключали договор не напрямую с Триссом, то вас вообще не должны интересовать отношения компании, в кот. работал Масюк (Система или как там её), с Триссом, и уж тем более - сколько у кого было народу, хоть пол-калеки. Раз они подписались выполнить эти обязательства - должны их выполнить, хоть сам Масюк в ед.числе.
Вы с кем заключали договор на возведение перегородок - с теми и общайтесь. Почему-то думаю, что все-таки с Системой. Есть срок выполнения работ по договору, есть компания Система - причём тут обещания Трисс, что "Масюк вам всё после сдачи дома доделает", и акт приемки квартиры, подписываемый между вами и Триссом, я не пойму? или до кучи ещё и им надо такую претензию отвезти? тогда - как вариант))
Хотя, де-факто, конечно, взаимосвязь между ними - белыми нитками, и я очень рада, что мы не стали ставить перегородки "при помощи ТРИСС".

[S.W.]

кстати, для разъяснений и советов по дальнейшим вашим действиям можно попробовать обращаться сюда:

СЕТЬ ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (Объединение потребителей России)
[email protected]
(495) 623 17 84
часы работы бесплатной "горячей линии": вторник 11:00 – 13:00 или четверг 15:00 – 17:00
Бесплатные юридические консультации в офисе проводятся по пятницам с 11:00 до 14:00.
Москва, Колпачный переулок, д. 4, стр. 3, 1 этаж, офис 6

Вот там про неустойку, кстати:
http://www.potrebite...ssia.ru/?id=173

Вообще почитайте ст.28 ЗПП.
http://www.consultan.../37_3.html#p525

ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (Общественный контроль)
(499) 241-61-03 гл.офис, 241-37-07 - доп.офис

Образцы претензий:
http://www.ozpp.ru/p.../137/index.html

[vesta]

Насколько я знаю, ООО "Система" ( прораб Масюк) была недовольна работой с Трисс. Думаю, они не сбегут: у них договор с Трисс, а Трисс за них несет отвественность ЗА НИХ ПЕРЕД ВАМИ. Они лицензированы, дома в Москве строят и отделывают. Все надо требовать с Трисса. Это они их для нас наняли!!! Трисс бомбите! но надо подождать до сдачи дома. Сейчас туда никого не пускают.

[Palytch]

Насколько я знаю, ООО "Система" ( прораб Масюк) была недовольна работой с Трисс. Думаю, они не сбегут: у них договор с Трисс, а Трисс за них несет отвественность ЗА НИХ ПЕРЕД ВАМИ. Они лицензированы, дома в Москве строят и отделывают. Все надо требовать с Трисса. Это они их для нас наняли!!! Трисс бомбите! но надо подождать до сдачи дома. Сейчас туда никого не пускают.

Уважаемая Vesta,давайте попробуем разобраться в ситуации.
Насколько я понимаю,Tatusya заключала договор не с Триссом,а с ООО "Система". таким образом,все разговоры о том, кем был недоволен Масюк не имеют ни малейшего смысла. Ответственность по договору несет именно ООО "Система". Давайте представим себе,что Масюк был недоволен работой ГосДумы и на этом основании прекратил выполнение работ по договору и эмигрировал в Бруней. Будем "бомбить" Думу ?
Думаю, они не сбегут: у них договор с Трисс, а Трисс за них несет отвественность ЗА НИХ ПЕРЕД ВАМИ.
Какой у них договор с Триссом ? О том, что все риски по исполнению договора подряда несет вместо "системы" Трисс ? )))) Поверьте,даже если у них ,сто договоров с Триссом (о чем угодно), это не дает никаких оснований потребителю требовать исполнения договора с Трисса. В самом крайнем случае,"Система" может требовать от Трисса выплаты каких-нибудь денег в порядке регресса (хотя это полный бред :crazy: ). Согласитесь,что потребителю абсолютно неинтересно с кем и по какому поводу будет воевать исполнитель после уплаты неустойки.
Далее Вы пишите : "но надо подождать до сдачи дома. Сейчас туда никого не пускают." А зачем ждать ?? Что даст сдача дома ? Или Вы полагаете,что немедленно после сдачи, гр-н Масюк явится в квартиру Tatusya и завершит ремонт ? Наоборот! Свои права надо отстаивать как можно скорее ! В конце-концов,существует понятие исковой давности,так что тянуть тут смысла нет.
Давайте не будем советовать по принципу "одна гражданка говорила" и путать мягкое с теплым. Существует законодательство. Вот исходя из этого и надо выбирать (и реализовывать) пути желаемого развития событий.

[Tatusya]

Доброго времени суток!Спасибо огромное за полезные советы,дорогие форумчане! Мы начали со звонка Масюку,с которым заключен договор на установку перегородок.Он попросил перезвонить во вторник,так как в понедельник состоялось большое собрание в Триссе,на которое его тоже пригласили.Выяснилось,что по нашему с ним договору, пока не подписан акт о приеме работы,обязательства не считаются выполненными.Он готов хоть сейчас приступить к доделкам,но,оказывается...его не пускает на стройку Трисс(!). Невольно задумываешься над тем,зачем это нужно Триссу,навязавшему нам эту "Систему"?Торопили со сдачей денег на перегородки,а теперь "палки в колеса"?Вот это по-Триссовски!Молодцы!
:evil:

[bragenov]

Абсолютно тоже самое было, когда мы заказывали свои перегородки (1 очередь). В результате разоровали договор с компанией, которую рекомендовал трисс, вернули свои деньги и сделали перегородки своими силами.

[S.W.]

Tatusya, если вы хотите получить то, за что заплатили, то я бы на вашем месте не особенно слушала слова тех, кому вы заплатили, а требовала от них исполнения своих обязательств. А они уже пусть добиваются выполнения обязательств от Трисса, в рамках своих с ними отношений. Вас эта кухня вообще не должна волновать, у всех свои отношения друг с другом, и нечего вешать на себя чужие проблемы.

И ещё. Разумеется, Трисс сейчас не будет пускать Масюка на стройку, т.к. у Трисса разорван (или закончился) договор подряда с его компанией (ООО "Система"), и заключен новый договор с другой компанией, которая теперь устанавливает перегородки. Они ведь даже на сайте своем писали: "В случае не оказания услуг в полном объеме, оказания некачественных услуг и при наличии других недостатков, Вам необходимо обратиться напрямую в подрядную организацию – ООО «Система» - с претензией и предложением расторгнуть заключенные договора подряда, т.к. срок действия договоров подряда закончился."
Поэтому и надо написать претензию, как я говорила выше, в "Систему" и потребовать что-либо из возможных вариантов. В идеале для меня было бы - забрать деньги за то, что не доделали, и доделывать потом самим)) но если вы уж решились на сотрудничество с компаниями от Трисса, то можно договориться с новой компанией о "доделках" работ за "Систему".